ECommerce Kundensupport Dt. Engl. Teilzeit- Vollzeit

Stellenanforderungen

Geplante Tätigkeitsumfang:

ca. 20 Stunden pro Woche, langfristig Vollzeit

Erforderliche Sprachkenntnisse:

Deutsch, Englisch, shopify, amazon marketplace

Tätigkeitsschwerpunkte:

Kundensupport

Stellenbeschreibung:

Mitarbeiter im deutschsprachigen Kundensupport (m/w/d)

Remote | Teilzeit mit Perspektive auf Vollzeit

Wir entwickeln und vertreiben hochwertige Produkte rund um Trinkwasser und Wassersprudler.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen zuverlässigen und kommunikationsstarken Mitarbeiter im deutschsprachigen Kundensupport. Die Position ist vollständig remote und zunächst in Teilzeit vorgesehen. Wenn unser Unternehmen und das Anfragevolumen weiter wachsen, besteht die Möglichkeit, die Stelle später auf Vollzeit zu erweitern.

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail

Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen

Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren

Kommunikation mit unserem Lager und weiteren Dienstleistern

Bearbeitung von Kundenanfragen über Shopify und Amazon

Dokumentation und Nachverfolgung offener Kundenfälle

Erkennen wiederkehrender Kundenprobleme und Weitergabe an das Team

Gelegentliche Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben im E-Commerce

Das solltest Du mitbringen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau

Ein sehr gutes schriftliches Ausdrucksvermögen

Freundliche, empathische und professionelle Kommunikation

Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Freude daran, Kunden zu unterstützen und passende Lösungen zu finden

Die Fähigkeit, auch bei vielen Anfragen freundlich und konzentriert zu bleiben

Einen sicheren Umgang mit Computern und webbasierten Programmen

Einen eigenen Computer sowie eine zuverlässige Internetverbindung

Erfahrungen im Kundensupport oder E-Commerce sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Kenntnisse in Shopify, Amazon Seller Central, Gmail oder ähnlichen Systemen sind ebenfalls ein Plus.

Das bieten wir Dir

Eine vollständig remote durchführbare Tätigkeit

Einen Einstieg in Teilzeit mit der Perspektive auf eine spätere Vollzeitstelle

Flexible und individuell abstimmbare Arbeitszeiten

Eine langfristige Zusammenarbeit

Eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Systeme

Klare Prozesse und direkte Ansprechpartner

Kurze Entscheidungswege und eine unkomplizierte Kommunikation

Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, den Kundenservice aktiv mitzugestalten

Arbeitszeit

Die Stelle beginnt zunächst in Teilzeit. Der genaue Stundenumfang wird individuell vereinbart. Langfristig ist bei entsprechender Entwicklung des Arbeitsaufkommens eine Erweiterung auf Vollzeit möglich.